✅ 배우 혜리가 미국 델타 항공사로부터 부당한 대우를 받았다고 밝혔어요.
✅ 오버부킹은 공석이 생기는 것을 대비해 정원보다 예약을 많이 받는 것을 말해요.
✅ 오버부킹에 대한 피해 보상 규정이 있지만 제대로 보상을 못 받는 경우가 많대요. 

일등석 예약했는데 이코노미?

지난달 31일 그룹 걸스데이 출신 배우 혜리가 미국 델타 항공사로부터 부당한 대우를 받았다고 밝혔어요. 자신의 인스타그램에 “한 달 반 전에 예약하고 좌석까지 미리 지정했는데 퍼스트 클래스 좌석이 없다고 이코노미로 다운그레이드됐다. 환불도 못 해주고 자리가 마음에 안 들면 다음 비행기를 타고 가라는 항공사. 심지어 두 자리 예약했는데 어떻게 둘 다 다운그레이드될 수가 있나요”라는 글을 올린 건데요. 해당 글이 올라오고 논란이 일자 지난 1일 항공사 측은 사과의 뜻을 전했어요. 

델타 항공은 지난달 30일(현지 시각) 미국 로스앤젤레스에서 오후 2시 19분 출발하는 뉴욕행 비행기는 기종 변경 과정에서 일부 일등석 고객의 자리가 이코노미석으로 다운그레이드됐다고 설명했는데요. 오버부킹으로 인한 다운그레이드가 아니라, 안전한 운항을 위해 🛫항공기를 작은 기종으로 교체하는 과정에서 불가피하게 벌어진 일이라고 해명했어요. 다음 비행기를 타라고 안내한 것도 항공사 규정에 따라 일등석 탑승이 가능한 다음 항공편 탑승을 권한 것이고 이코노미석 탑승 시 좌석에 대한 차액은 환불받을 수 있다고 설명했는데요. 또 “고객을 불편하게 해 죄송하며 고객 서비스 담당자가 직접 연락을 드릴 것”이라고 덧붙였어요.

‘오버부킹’ 피해 당해본 사람?

이번 사건으로 ‘오버부킹’으로 일어난 과거 피해 사례까지 재조명되고 있어요. 지난 2017년 델타 항공사는 하와이 공항에서 LA행 여객기에 탑승하려는 일가족 4명을 내쫓아 논란이 된 적이 있는데요. 당시 카시트를 장착해 2살짜리 아이를👶 앉히려는 부모에게 승무원은 “아이는 어른 무릎에 앉혀야 한다”고 주장했는데 이를 거부하자 기내에서 내릴 것을 요구했다고 해요. 또 2019년에도 비행기가 기존 탑승 시간보다 일찍 이륙하면서 한국인 3명이 타지 못하는 일이 있었는데요. 이들이 예약한 자리에는 예비 예약자들이 탑승한 상태였다고. 

사실 항공업계에서 오버부킹 문제는 드문 일이 아니에요. 오버부킹이란 갑작스럽게 예약을 취소하거나 여러 사정으로 공석이 생기는 것을 대비해 정원보다 많은 인원의 예약을 받는 것을 말하는데요. 만약 예약한 승객이 모두 공항에 와서 좌석이 부족한 상황이 생기면 항공사가 정한 기준에 따라 하차할 승객을 정하게 된다고.

내 자리가 오버부킹 됐다면?

그렇다면 내가 예약한 자리가 오버부킹 됐을 때 어떻게 해야 할까요? 우선 국내에서는 오버부킹으로 인한 피해 사례가 많지는 않아요. 국토교통부가 ‘항공교통이용자보호기준’을 마련해 국내 출발 항공편의 초과 판매로 탑승 불가자가 발생하는 경우 소비자분쟁해결기준에 따른 배상을 의무화했기 때문인데요. 만약 오버부킹으로 좌석이 모자랄 경우 승객이 아닌 항공사 소속 관계자가 먼저 내려야 하고, 이후에도 추가로 내릴 사람이 필요하면 대체편 제공은 물론 💸현금과 호텔 숙박권 등의 보상을 받을 수 있다고 해요. 미국이나 유럽 국가에서도 오버부킹이 발생하면 항공사가 보상을 해주는 규정은 있는데요. 항공사별로 보상 기준이 다르고 제대로 보상을 못 받는 경우도 있다고.

만약 해외에서 이런 일을 겪으면 더 당황할 것 같은데요.😨 다가오는 추석 연휴 해외여행을 계획 중인 사원님도 계실 텐데, 오버부킹 피해 없이 즐거운 여행이 되시길 바라요!

✅ 국민연금의 현행 제도 유지 시 국민연금 기금은 2055년에 고갈될 전망이에요.
✅ 국민연금 재정계산위원회가 국민연금 개혁안 보고서 초안을 공개했어요.
✅ 보험료율을 올리고 수급연령을 늦춰 ‘더 내고 늦게 받는’ 방안을 제시했어요.

국민연금 개혁, 이렇게 어때?

연초 레터에서 다뤘던 ‘국민연금 고갈론’ 기억하시나요? 국민연금의 현행 제도(보험료율 9%, 소득대체율* 40%)를 유지할 경우 국민연금 기금은 2055년에 고갈된다는 전망인데요.💸 이후 재정 운영 방식을 적립식에서 그해 필요한 기금을 걷는 부과식으로 바꾼다면 2070년에는 소득의 33.4%를 국민연금 보험료로 내야 하고, 초저출산이 지속될 경우는 42%를 내야 한다고 해요. 이 때문에 국민연금은 정부의 3대 개혁 과제 중 하나로, 국민연금 개혁이 시급한 상황이에요.

* 소득대체율 : 생애 평균소득 대비 연금액 비율

그리고 지난 1일, 보건복지부 산하 전문가 자문기구인 국민연금 재정계산위원회(재정계산위)가 국민연금 개혁을 위한 보고서 초안을 공개했는데요.📢 재정계산위는 70년(2093년) 뒤까지 적립 기금이 고갈되지 않도록 한다는 목표로, ‘더 많이 내고 더 늦게 받는다’는 내용의 개혁안을 제시했어요.

더 내고 더 늦게, 어떻게?

재정계산위는 보험료율, 연금 지급 개시 연령, 기금투자 수익률 등 3가지 변수에 대해 18가지 개혁 시나리오를 제시했어요. 

📌보험료율 인상 : 현재 9%인 보험료율을 오는 2025년부터 매년 0.6%포인트씩 5년간 12%, 10년간 15%, 15년간 18%로 각각 올리는 방안을 내놨는데요. 이렇게 되면 현재 2055년 소진되는 국민연금 기금이 각각 2063년, 2071년, 2082년에 소진돼요.

📌연금 지급 개시 연령 조정 : 현재 연금 지급 개시 연령은 2033년까지 5년마다 1살씩 늦춰져 65세까지 조정되는 중으로, 올해는 63세죠. 이걸 2033년 이후에도 같은 일정대로 66세, 67세, 68세로 각각 늦추는 3가지 상황을 제시했어요. 이럴 경우 기금 소진 시점은 각각 2057년, 2058년, 2059년이 돼요.

📌국민연금 기금 투자수익률 상향 : 기금 투자수익률도 현재보다 0.5%포인트, 1%포인트 상향시키는 경우를 상정했어요. 기금소진 시점은 각각 2057년, 2060년으로 늦춰져요.

시나리오 조합에 따라 연금기금 소진 시점을 최대 2093년 이후로 늦출 수 있게 된대요.

받는 돈은 어떻게 되G?🤔

한편, 국민연금을 더 많이 받는 ‘소득대체율 인상’ 시나리오는 제시되지 않았어요.🙅 모든 시나리오에서 소득대체율은 현재의 기준인 40%가 그대로 유지됐는데요. 올해 소득대체율은 42.5%로 2028년엔 40%로 낮아질 전망이에요. 위원회 내부에선 소득대체율에 대해 50% 인상 등 여러 안이 제시됐지만 내부 이견으로 발표 보고서에서는 반영되지 않았다고 해요. 만약 보험료율이 15% 오른다고 했을 때, 월급 300만 원인 직장인이 내는 국민연금 월 보험료는 13만 5천 원(사업자가 절반 부담)에서 22만 5천 원으로 오르게 되지만 이후 받게 되는 연금액은 그대로예요.

이밖에 출산과 군 복무 기간을 연금 가입 기간으로 인정하는 크레딧 제도를 현행보다 확대하자는 제안 등도 보고서에 포함됐어요. 복지부는 보고서를 토대로 정부 개혁안이 담긴 국민연금 종합 운영계획을 만들어 오는 10월까지 국회에 제출할 예정이래요. 

이번 개혁안은 가입 기간을 늘려 더 많은 연금액을 보장하는 것이 핵심이지만, 이렇게 되면 국민들은 보험료를 더 내고, 받는 시기도 늦춰지지만 받는 금액은 그대로가 돼요. 정부가 보고서를 얼마나 반영해 국민연금 개혁을 진행할지 지켜봐야 할 것 같네요.

✅ 전 세계적으로 향기와 기술을 접목한 센테크가 떠오르고 있어요.
✅ 조향 과정에서 인공지능을 활용한다거나, 디지털 향기 기기를 개발하는 식이에요.
✅ 최근에는 인간보다 뛰어난 후각의 인공지능도 등장했어요.

지금 떠오르는 신기술은 바로, 센테크

사원님, 향수 좋아하세요? 요즘 향기로 ‘나’를 드러내는 트렌드가 자리 잡으면서 니치 향수* 시장이 어마어마하게 커지고 있죠. 그렇다면 이러한 향수에 인공지능(AI), 사물인터넷(IoT) 등 디지털 기술을 접목할 수 있다는 것도 알고 계셨나요? 하나금융경영연구소에서는 ‘향기 시장의 성장과 센테크의 등장’ 보고서를 통해 이를 ‘향기(Scent)’와 ‘기술(Technology)’의 합성어인 ‘센테크’로 정의하기도 했는데요. 비단 우리나라뿐만이 아니에요. 현재 전 세계 여러 기업이 센테크 개발에 열을 올리면서 시장 전망도 밝은 상황!✨ 실제로 시장조사업체 크로마투스 컨설팅에 따르면, 전 세계 센테크 시장 규모는 2020년 약 9억 달러(약 1조 2,000억 원)에서 연평균 11.4% 성장하며 2027년에는 약 20억 달러(약 2조 7,000억 원)를 달성할 것으로 전망된대요.

* 니치 향수 : 전문 조향사가 소수의 취향을 만족시키기 위해 만든 프리미엄 향수.

어떤 것들이 있을까?

이제는 향수를 만들 때도 인공지능과 같은 기술을 활용하는 추세예요. 예를 들어 인공지능이 조향사가 원하는 향을 찾을 수 있도록 도와준다거나, 내 취향을 분석해 맞춤형 향수를 추천해주는 식인데요. 조향사 입장에서도 조향 과정에서 비용과 시간을 아낄 수 있다는 장점이 있어 좋다고. 또 스마트 디퓨저와 같은 디지털 향기 기기도 개발됐는데요. 📱앱을 통해 내가 원하는 향을 선택할 수 있을 뿐만 아니라, 외출 시에는 원격으로 발향 시간까지 조절할 수 있는 제품이래요. 이뿐만이 아니에요! 영상에 향기를 더해주는 기기도 등장했어요. 쉽게 말해 카페 장면이 나오면 실제로도 고소한 ☕커피 냄새를 맡을 수 있다는 거죠. 이 밖에도 향기를 통해 수면 장애를 치료해주는 헬스케어 서비스, 마약 탐지견 대신 인공지능이 냄새로 위험 물질을 판독해주는 시스템 등이 있어요.

과연 🧠인공지능 조향사도 나올까?

사원님, 어쩌면 미래에는 인간보다 뛰어난 후각을 가진 인공지능까지 등장할지 몰라요.😱 최근 국제과학저널인 사이언스지에 놀라운 후각을 가진 인공지능이 소개됐거든요! 그전에 잠깐! 이를 설명하기 위해서는 인간이 냄새를 맡는 원리부터 정확히 알아야 해요. 우리 👃코에는 약 400개의 후각 수용체가 있는데요. 여기에 물질의 냄새 분자가 닿으면 전기적 신호가 만들어지고, 그것이 우리 뇌로 전달되어 냄새를 맡게 돼요. 그런데 하나의 후각 수용체가 하나의 냄새를 담당하는 건 아니고요. 여러 수용체의 조합에 따라 냄새가 결정된다고. 연구팀은 해당 원리를 인공지능에 적용했어요! 물질의 분자 구조와 냄새를 연결하는 지도를 만들어 인공지능에 학습시킨 건데요. 그 결과, 놀랍게도 분자 구조만 알면 학습시키지 않은 냄새까지도 예측할 수 있었대요. 심지어 인간보다 냄새를 더 많이 구분해냈다는 놀라운 사실!

물론 이 세상에는 무조건 한 가지 냄새만 나는 게 아니잖아요? 아직 복잡한 냄새까지는 인지할 수 없다고 해요. 이에 연구팀은 혼합물을 다음 목표로 정했다는데요. 이에 따라 또 얼마나 놀라운 향기 기술이 등장할지! 센테크의 미래가 궁금해지네요!🧐

어김없이 돌아온 월요일! 그래서 오늘 영상에서는 정신을 바짝 차리게 해줄(?) 주제를 가지고 왔어요! 바로, 키스!💋 키스는 무려 4,500년 전, 고대 메소포타미아 문명에서도 있었다는데요. 당시에도 가족적인 애정이나 연인 간 사랑의 행위로 묘사됐다고 해요. 지금과 비슷하다는 생각이 들겠지만, 사실 키스가 모두에게 사랑의 의미로 받아들여지는 건 아니래요! 실제로 미국의 인류학자들이 전 세계 여러 문화에서 키스라는 행위가 보편적으로 이루어지고 있는지 조사를 해봤는데요. 168개의 문화공동체 중에 77곳에서만 키스하는 문화가 발견됐다고! 그렇다면 우리나라는 어떨까요? 아마 사원님도 예상했듯이 과거와 현재가 많이 다른 모습일 텐데요. 오늘 〈본스토리〉에서 자세하게 들어보자고요! (그런지 사원 : 아이참, 영상 누르기 전부터 재밌네?😏)